Política de reembolso

En Sofia Castellano queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, ponemos las cosas fáciles:

Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, de rebajas finales o de ropa interior por motivos de higiene.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto@alivior.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en menos de 24 horas.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Pedido no recibido
Si tu pedido no llega en un plazo de 45 días desde la confirmación de envío, te reembolsamos el importe íntegro sin necesidad de devolver nada.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de artículo defectuoso o error en el envío por nuestra parte.